Estes Termos e Condições regulam o uso da plataforma c18. Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você concorda com todas as regras descritas neste documento. Leia com atenção antes de começar a jogar.
Os valores que guiam nossas regras e o relacionamento com cada jogador
Todas as regras do c18 são escritas em linguagem clara e acessível. Sem letras miúdas, sem condições escondidas — o que está escrito é exatamente o que vale.
Para garantir a segurança de todos, o c18 exige verificação de identidade antes do primeiro saque. Um processo simples que protege você e a integridade da plataforma.
O c18 garante o pagamento de todos os ganhos legítimos. Saques são processados dentro dos prazos estabelecidos, sem retenções injustificadas.
O c18 promove ativamente o jogo responsável. Ferramentas de autoexclusão, limites de depósito e alertas de tempo estão disponíveis para todos os usuários.
Seus dados pessoais são tratados com máxima confidencialidade, em conformidade com a LGPD e as melhores práticas internacionais de proteção de dados.
Em caso de dúvidas sobre estes termos ou qualquer aspecto da plataforma, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer serviço oferecido pelo c18 — incluindo jogos de cassino, apostas esportivas, casino ao vivo e quaisquer outras funcionalidades da plataforma — você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições.
Estes termos constituem um acordo legalmente vinculante entre você (o usuário) e o c18. Caso não concorde com qualquer parte deste documento, você não deve utilizar os serviços da plataforma.
O c18 reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso continuado dos serviços após a notificação implica aceitação dos novos termos.
Para criar uma conta no c18 e utilizar seus serviços, você deve atender aos seguintes requisitos de elegibilidade:
O c18 pode solicitar documentos comprobatórios de identidade e residência a qualquer momento para verificar o cumprimento desses requisitos. A recusa em fornecer os documentos solicitados pode resultar na suspensão ou encerramento da conta.
É estritamente proibido o cadastro e uso da plataforma por menores de 18 anos. O c18 adota medidas ativas de verificação de idade e reportará qualquer tentativa de acesso por menores às autoridades competentes.
Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa no c18. A criação de múltiplas contas é estritamente proibida e pode resultar no bloqueio de todas as contas associadas e no confisco de eventuais saldos.
Ao criar sua conta, você se compromete a:
O c18 não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso não autorizado da sua conta quando causadas por negligência do próprio usuário na guarda de suas credenciais.
O c18 aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos e saques: Pix, boleto bancário, cartões de crédito e débito, e carteiras digitais homologadas pela plataforma.
Em relação aos depósitos:
Em relação aos saques:
O c18 reserva-se o direito de reter saques para verificação de segurança em casos suspeitos de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes termos. Nesses casos, o usuário será notificado e poderá apresentar documentação para regularizar a situação.
O c18 oferece bônus e promoções sujeitos a termos específicos que complementam estas condições gerais. Ao aceitar qualquer bônus, você concorda com os termos particulares daquela oferta.
Regras gerais aplicáveis a todos os bônus do c18:
O uso de múltiplas contas, VPNs ou qualquer método para contornar as regras de bônus é considerado abuso e resultará no cancelamento imediato do bônus e possível encerramento da conta.
Todos os jogos disponíveis no c18 — incluindo slots, jogos de mesa, casino ao vivo, apostas esportivas e crash games — são operados de acordo com as regras específicas de cada modalidade, disponíveis na página de cada jogo.
O c18 garante que:
Em caso de falha técnica durante uma partida, o c18 adotará as medidas necessárias para resolver a situação de forma justa, podendo anular a rodada afetada e devolver o valor apostado ao jogador.
Ao utilizar os serviços do c18, você concorda em não praticar nenhuma das seguintes condutas:
A violação de qualquer uma dessas regras pode resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de saldos bônus e, em casos graves, encerramento permanente da conta com retenção de fundos para investigação.
O c18 acredita que o entretenimento deve ser sempre saudável e controlado. Por isso, disponibilizamos diversas ferramentas para ajudar nossos jogadores a manter o controle sobre sua experiência de jogo:
Se você acredita que pode ter um problema com jogos de azar, recomendamos buscar ajuda profissional. O c18 colabora com organizações de apoio ao jogador compulsivo e pode fornecer informações sobre recursos de ajuda disponíveis no Brasil.
Para acessar as ferramentas de jogo responsável, acesse as configurações da sua conta no c18. Nossa equipe de suporte também pode ativar qualquer uma dessas ferramentas mediante solicitação pelo chat ao vivo.
O c18 coleta e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis. O tratamento dos seus dados é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível em c18.br.com/privacy-policy.
Ao utilizar a plataforma, você consente com a coleta e uso dos seus dados para as seguintes finalidades:
Todo o conteúdo disponível na plataforma c18 — incluindo logotipos, marcas, textos, imagens, softwares, interfaces e design — é protegido por direitos de propriedade intelectual e pertence ao c18 ou a seus licenciadores.
É expressamente proibido:
O c18 não se responsabiliza por:
Em casos de falha técnica comprovada da plataforma que resulte em prejuízo ao jogador, o c18 se compromete a analisar cada situação individualmente e adotar as medidas corretivas cabíveis, podendo incluir o reembolso do valor apostado na rodada afetada.
A responsabilidade máxima do c18 perante qualquer usuário, em qualquer circunstância, está limitada ao valor total depositado pelo usuário nos últimos 30 dias anteriores ao evento que originou a reclamação.
O usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte do c18 pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected].
O c18 reserva-se o direito de encerrar ou suspender uma conta sem aviso prévio nos seguintes casos:
Em caso de encerramento por iniciativa do usuário, os saldos reais disponíveis serão pagos após a conclusão do processo de verificação de identidade, desde que não haja pendências ou investigações em aberto.
O c18 pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas práticas da plataforma ou em resposta a feedbacks dos usuários. Todas as alterações serão comunicadas com antecedência mínima de 7 dias por e-mail e por aviso destacado na plataforma.
O uso continuado dos serviços do c18 após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos. Caso não concorde com as alterações, você deve encerrar sua conta antes da data de vigência dos novos termos.
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente do uso da plataforma c18 será submetida à jurisdição dos tribunais brasileiros competentes.
Antes de recorrer a qualquer instância judicial, o c18 incentiva a resolução amigável de conflitos por meio do nosso canal de suporte. A maioria das questões pode ser resolvida de forma rápida e satisfatória pelo chat ao vivo ou por e-mail.
Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com o c18 pelos seguintes canais:
Nossa equipe de suporte está preparada para esclarecer qualquer dúvida sobre estes termos e garantir que sua experiência no c18 seja sempre positiva e transparente.